MICHELL Y CIA S.A., con RUC 20100192650, con domicilio AV. JUAN DE LA TORRE NRO. 101, Distrito de AREQUIPA, Provincia y Departamento de AREQUIPA, es el titular del banco de datos personales de Clientes.
MICHELL Y CIA S.A. declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.
MICHELL Y CIA S.A. declara que sus datos personales serán almacenados en nuestro Banco de Datos Personales de Clientes, por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (15) días más, previa comunicaciónn al consumidor.